Порядок начинается с бизнес-процессов

Какой ни была бы гениальной идея бизнеса, ее нельзя масштабировать. И первое, что приходит на ум многим предпринимателям - это потому что денег надо много! Но нет. Дело не в деньгах вовсе. Масштабируются и небольшие бизнесы с маленькими бюджетами, а большие бизнесы могут стагнировать, несмотря на выделяемые маркетинговые и рекламные бюджеты.
Все дело в бизнес-процессах. Вот их как раз масштабировать можно и нужно. И если и начинать прикручивать какие-то инструменты, я бы начала именно с тех, что касаются бизнес-процессов, даже не сквозной аналитики.

Я уже третий раз работала с компанией YouTubeGuru и в этот раз я создавала для них курс для HR. Компания очень быстрорастущая, персонала постоянно требуется много. И этот персонал необходимо быстро и (самое главное!) правильно подбирать, чтобы не тратить зря ресурсы компании, обучать и онбордить (вводить в компанию, объяснять должностные инструкции, регламенты работы и т.д.).
За что я трепетно и всей душой люблю YouTubeGuru, так это за то, как у них выстроены бизнес-процессы, как все лежит на своих местах, как всем этим удобно пользоваться - регламенты, скрипты, шаблоны. И курс для HR менеджеров не стал исключением.

Задача была создать большой полноценный курс, который обучал бы новых сотрудников работе в компании по уже созданным регламентам. При этом курс должен был быть интенсивным и не содержать ничего лишнего. Понятным и результативным, с обязательным контролем знаний.
Курс был собран по методу "обратного дизайна", чтобы оставить за бортом все лишнее и не упустить нужного. Для начала собрали и оцифровали следующие цели учебной активности:
Цели на понимание - они легли в основу теоретических частей урока;
Цели на освоение - они легли в основу практических заданий в уроке и домашних заданий;
Цели на перенос и закрепление навыка - здесь необходимо было несколько раз на практике применить полученные знания - это легло в основу отчетов по модулю.
Также мы добавили цели на валидацию - так как новые сотрудники постоянно сталкиваются со страхом сделать сделать что-то не верно, но без ошибок нет и самого обучения и прогресса.

Далее на основании согласованных с заказчиком целей, уже собирали непосредственно программу курса. В итоге она включила в себя 51 урок, разбитый на 10 модулей по темам, тестирования в середине курса для контроля знаний и практические задания (было важно решить вопрос с проверкой, чтобы не задействовать ресурс HR директора). Уроки были сданы в текстовой форме, содержали ссылки на необходимые регламенты и документы, тестирования также были сданы в текстовой форме, где на один вопрос приходилось по 4 варианта ответа. В результате курса HR менеджер мог правильно составить вакансию, найти кандидатов несколькими методами, составить вопросы для интервью и провести его, и проонбордить нового сотрудника. Все учебные цели достигались в течение прохождения курса.

Верстка курса на Getcource производилась силами компании YoutubeGuru.
Срок выполнения работ: 1 месяц.
Стоимость работ: 25 000.